VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

 

Emerald Apartments

prevádzkované spoločnosťou EURO-HOME s.r.o.

(ďalej len „VOP“)

 

platné a účinné od 26.3.2025

Úvodné ustanovenia

Prevádzkovateľom Emerald Apartments a portálu www.emeraldapartments.sk  je obchodná spoločnosť EURO-HOME s.r.o., Kračanská cesta 690/23, 92901 Dunajská Streda, Slovenská republika, IČO 46713212, e-mailová adresa: rezervacia@emeraldapartments.sk (ďalej len „Prevádzkovateľ“).

Predmetom týchto VOP je úprava práv a povinností medzi Prevádzkovateľom a Klientom a platia pre predzmluvný vzťah v súvislosti s rezerváciou ubytovania a zmluvný vzťah v súvislosti s poskytovaným ubytovaním, ako aj pre všetky pre Klienta vykonané doplnkové služby a dodávky zo strany Prevádzkovateľa.

VOP sú zverejnené na webovom sídle www.emeraldapartments.sk, pričom Prevádzkovateľ sa zaväzuje poskytovať služby v súlade s týmito VOP, ak sa s Klientom výslovne nedohodnú inak.

Zmluvný vzťah medzi Prevádzkovateľom a Klientom vzniká písomným potvrdením rezervácie ubytovania, ktoré zašle Prevádzkovateľ Klientovi spolu s rezervačným číslom. Na toto potvrdenie zo strany Prevádzkovateľa neexistuje právny nárok.

Zmluvné strany sú Prevádzkovateľ a Klient. Pri objednávke treťou osobou zodpovedá táto osoba voči Prevádzkovateľovi spolu s Klientom ako spoločný dlžník za všetky záväzky vyplývajúce z predzmluvného a zmluvného vzťahu.

Akýkoľvek podnájom alebo ďalší prenájom apartmánov ako aj ich používanie na iné účely ako na ubytovanie resp. na iné účely ako bolo dohodnuté, vyžadujú predchádzajúci písomný súhlas Prevádzkovateľa.

 

Výklad niektorých pojmov

 

E-mailová adresa Prevádzkovateľa  je e-mailová adresa:  rezervacia@emeraldapartments.sk.

E-mailová adresa Klienta je e-mailová adresa uvedená, resp. získaná v procese rezervácie ubytovania prostredníctvo portálu Prevádzkovateľa www.emeraldapartments.sk.

Telefónne číslo Klienta je telefónne číslo uvedené, resp. získané v procese rezervácie ubytovania prostredníctvo portálu Prevádzkovateľa www.emeraldapartments.sk.

Prevádzkovateľom je obchodná spoločnosť EURO-HOME s.r.o., Kračanská cesta 690/23, 92901 Dunajská Streda, Slovenská republika, IČO 46713212, e-mailová adresa: rezervacia@emeraldapartments.sk.

Klientom je fyzická osoba staršia ako 18 rokov, ktorá je plne spôsobilá na právne úkony podľa zákona 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov (ďalej len Občiansky zákonník), ak Klient nie je občanom  Slovenskej Republiky, tak musí byť plne spôsobilý na právne úkony v súlade s právom štátu, ktorého je občanom. Za Klienta je v zmysle týchto VOP považovaná osoba, ktorá rezervuje ubytovanie v apartmánoch Emerald Apartments.

Ubytovaním sa pre účel týchto VOP rozumie ubytovanie v apartmánoch Emerald Apartments situovaných na adrese  Námestie priateľstva 2166/8, 929 01 Dunajská Streda.

Zmluvný vzťah sa pre účel týchto VOP rozumie predzmluvný vzťah v súvislosti s rezerváciou ubytovania v apartmánoch Emerald Apartments, nasledovný zmluvný vzťah v súvislosti s poskytovaným ubytovaním a s tým spojený záväzok Klienta uhradiť Prevádzkovateľovi za predmetné plnenie dohodnutú odplatu.

Reklamáciou sa rozumie uplatnenie zodpovednosti za vadné plnenie plynúce zo zmluvného vzťahu.

 

Rezervácia ubytovania

Rezervácia ubytovania je proces, v rámci ktorého Klient prejaví vôľu využiť služby ubytovania a Prevádzkovateľ, v prípade akceptovania tejto vôle Klienta a kapacitných možností ubytovacieho zariadenia, akceptuje Klientom vytvorenú rezerváciu.

Rezervácia sa vykonáva:

telefonicky na telefónnom čísle +421 907 711 714,

emailom na adrese rezervacia@emeraldapartments.sk,

elektronicky, a to prostredníctvom rezervačného formulára nachádzajúceho sa na stránke www.emaraldapartments.sk,

prostredníctvom internetových portálov sprostredkúvajúcich ubytovanie – www.booking.com, sk.airbnb.com.

V rámci registrácie Klient uvedie svoje identifikačné údaje v rozsahu 

• meno,
• priezvisko,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• adresa,

ďalej sa riadne oboznámi a vysloví súhlas prostredníctvom označenia príslušného políčka (checkboxu) s týmito VOP. Bez súhlasu Klient s aktuálne platnými VOP nie je možné proces rezervácie dokončiť.

Zaslaním rezervačného formulára Klient potvrdzuje správnosť údajov poskytnutých v rámci rezervácie. V prípade, ak sa osobné údaje ukážu ako nepravdivé, Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na okamžité zrušenie rezervácie. Prevádzkovateľ si tiež vyhradzuje právo neakceptovať rezerváciu Klienta, a to aj bez udania dôvodu.

Po vyplnení a odoslaní rezervačného formulára Prevádzkovateľ zašle na e-mailovú adresu Klienta alebo na telefónne číslo Klienta správu potvrdzujúcu rezerváciu s rezervačným číslom.

Tým že Klient rezerváciu dokončil, potvrdzuje, že táto bola vykonaná slobodne, dobrovoľne, bez nátlaku a násilia, že Klient je osobou staršou ako 18 rokov, má plnú právnu spôsobilosť na právne úkony a taktiež, že sa dôkladne oboznámil s VOP, ako aj so zásadami GDPR.  Rezervácia, ktorá nie je v súlade s vyššie spomenutým, je neplatná.

Proces uzatvárania zmluvného vzťahu sa začína rezerváciou ubytovania s konkrétnym počtom osôb, vo vybranom termíne a odoslaním takejto rezervácie (oferta). Proces je dokonaný zaslaním potvrdzujúcej správy Prevádzkovateľom Klientovi (akceptácia). Zaslanie potvrdzujúcej správy s rezervačným číslom podľa predchádzajúcej vety tohto článku bude považované za prijatie návrhu a vznik zmluvného vzťahu.

Predmetom zmluvného vzťahu je záväzok Prevádzkovateľa poskytnúť Klientovi ubytovanie za podmienok v týchto VOP a tomu zodpovedajúca povinnosť Klienta zaplatiť dohodnutú cenu, ak nie je uvedené inak.

Prevádzkovateľ negarantuje nepretržitosť funkčnosti webového sídla, a nezodpovedá ani za akékoľvek obmedzenie jeho funkčnosti z dôvodu vyššej moci. Prevádzkovateľ si tiež vyhradzuje právo akokoľvek zasahovať do webového sídla a iných zmien bez povinnosti predchádzajúceho oznámenia Klientovi.

 

Podmienky ubytovania

Apartmány môžu ubytovať iba Klienta, ktorý je na ubytovanie riadne prihlásený. Klient sa prihlasuje pri príchode do apartmánov prostredníctvom kiosku, do ktorého zadá rezervačné číslo, ktoré obdržal pri registrácii k ubytovaniu. Následne naskenuje svoj osobný doklad v kiosku (plnenie zákona č. 253/1998 Z.z. o hlásení pobytu občanov SR v registri obyvateľov SR v platnom znení a zákona č. 404/2011 Z.z. o pobyte cudzincov v znení neskorších právnych predpisov) a uskutoční platbu prostredníctvom bankovej karty na mieste v zmysle inštrukcií kiosku. Následne kiosk vydá Klientovi kľúč k príslušnému apartmánu.

Prevádzkovateľ môže vo výnimočných prípadoch ponúknuť Klientovi iné ubytovanie, než bolo dohodnuté, pokiaľ sa podstatne nelíši od potvrdenej objednávky, pričom boli dotknuté strany o tejto skutočnosti vopred informované.

Klientovi je k dispozícii rezervované ubytovanie v čase od 15:00 hod. do 24.00 hod dohodnutého dňa príjazdu, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.

Klient uvoľní izbu (check out) a odhlási svoj pobyt najneskôr do 10:00 hod, pokiaľ nebolo individuálne vopred dohodnuté a písomne potvrdené inak. V prípade oneskoreného uvoľnenia izby si bude spoločnosť účtovať poplatok za ďalšiu noc v apartmáne v plnej výške podľa aktuálne cenníka.

Neskorší check out od 10:00 hod – do 12:00 hod je možný za poplatok vo výške 20% ceny za 1 noc v apartmáne, avšak iba v prípade, ak sa tak Prevádzkovateľ a Klient vopred písomne dohodli, za predpokladu, že to kapacitné možnosti Prevádzkovateľa umožňujú. Na neskorší check out neexistuje zo strany Klienta žiaden právny nárok.

Apartmán sa považuje za uvoľnený potom, čo Klient vyprace z izby všetky svoje veci a odovzdá kľúče na späť do kiosku, ktorý mu na začiatku pobytu kľúče vydal. Prevádzkovateľ si vyhradzujú právo skontrolovať inventár izby, úhradu a spotrebu Klienta, a to najneskôr do 72 hodín od uvoľnenia izby Klientom.

Ak Klient požiada o predĺženie ubytovania, môže mu Prevádzkovateľ ponúknuť aj iný apartmán v inej cenovej relácii než ten, v ktorom bol pôvodne ubytovaný. V takomto prípade Klient nemá nárok na ubytovanie v apartmáne, v ktorom bol pôvodne ubytovaný, a ani na ubytovanie v inom z apartmánov, pokiaľ to z kapacitných alebo prevádzkových dôvodov nie je možné.

 

Platba za poskytnuté ubytovanie

Klient je povinný za ubytovanie a ním využité ďalšie služby zaplatiť dohodnuté zmluvné ceny apartmánov podľa cenníka. Toto platí aj pre služby a výdavky apartmánov voči tretím osobám, ktoré boli vyvolané Klientom. Klient je povinný najneskôr v deň začatia pobytu uhradiť Prevádzkovateľovi cenu za ubytovanie.

V prípade, ak Klient skráti dojednaný pobyt v apartmáne, Prevádzkovateľ má právo vyúčtovať Klientovi plnú výšku dojednanej ceny za celú dĺžku objednaného pobytu, resp. Klient nemá právo na vrátenie ceny, a to ani len z časti.

Dohodnuté ceny zahŕňajú cenu ubytovania a príslušnú platnú daň z pridanej hodnoty. Ceny môže Prevádzkovateľ ďalej zmeniť, keď si Klient dodatočne želá zmeny v počte rezervovaných izieb, doplnkových službách alebo v dĺžke pobytu a Prevádzkovateľ s tým súhlasí.

Prevádzkovateľ je oprávnený vzniknuté pohľadávky vyúčtovať Klientovi ako splatné a vyžadovať okamžitú platbu. Pri omeškaní platby je ďalej oprávnená požadovať úroky z omeškania vo výške 0,5% denne. Prevádzkovateľ je oprávnený vystaviť faktúru so splatnosťou maximálne 7 dní od vystavenia.

Klient nie je oprávnený bez písomného súhlasu Prevádzkovateľa započítať voči pohľadávke Prevádzkovateľa akúkoľvek splatnú a/alebo nesplatnú peňažnú pohľadávku.

 

Zodpovednosť za škodu na veciach

Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu na veciach vnesených a odložených Klientom do apartmánov. Za klenoty, peniaze a iné cenné veci Prevádzkovateľ nezodpovedá.

Prevádzkovateľ nie je zodpovedný za zabudnuté a stratené veci v priestoroch apartmánov. Prevádzkovateľ nezodpovedá za akékoľvek škody, ktoré boli spôsobené Klientovi mimo apartmánov.

V apartmánoch ani v spoločných priestoroch budovy nesmie Klient premiestňovať zariadenie, robiť úpravy a akékoľvek zásahy do zariadenia a elektrickej siete alebo iné inštalácie. V prípade porušenia tohto ustanovenia je Prevádzkovateľ oprávnený účtovať poplatok vo výške 300,- € za každé jednotlivé porušenie. Pre vylúčenie pochybností, týmto nie je dotknutý nárok na náhradu škody.

Pred odchodom z apartmánov je Klient povinný zhasnúť svetlo, uzavrieť vodovodné kohútiky, uzatvoriť dvere a kľúč odovzdať do kiosku, ktorý mu na začiatku pobytu kľúč vydal.

Klient berie na vedomie, že z bezpečnostných dôvodov nie je vhodné ponechávať deti do 10 rokov bez dozoru dospelej osoby. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za prípadne vzniknuté zranenia.

Klient berie na vedomie, že z bezpečnostných dôvodov nie je oprávnený v priestoroch apartmánov a apartmánového domu nosiť zbraň a strelivo, alebo zbraň a strelivo inak prechovávať v stave umožňujúcom ich okamžité použitie.

Klient nesmie vnášať do priestorov ubytovacieho zariadenia zvieratá.

V čase od 22.00 hod. do 6.00 hod musí Klient dodržiavať nočný pokoj, k čomu sa zaväzuje.

V celom objekte je fajčenie prísne zakázané. Fajčenie je povolené len na označenom mieste. Ak v dôsledku porušenia zákazu fajčenia dôjde k aktivácii protipožiarneho systému, bude si Prevádzkovateľ účtovať voči Klientovi zmluvnú pokutu vo výške 300,- €.

V apartmánoch je prísne zakázané užívať akékoľvek omamné a psychotropné látky.

Pokiaľ Klient využíva miesto na odstavenie vozidla na parkovisku, nevzniká tým žiadna zodpovednosť Prevádzkovateľa za stratu, alebo poškodenie motorových vozidiel a vecí nachádzajúcich sa v nich. Klientom je k dispozícii bezplatné uzavreté parkovanie v rámci dostupnej kapacity parkovacích miest.

Nájdené veci sa posielajú Klientovi len na základe jeho písomnej žiadosti. Nájdené veci sa uskladňujú maximálne 1 mesiac.

Za škody spôsobené na zariadení resp. inventári apartmánov zodpovedá Klient podľa príslušných platných právnych predpisov. V prípade poškodenia alebo zničenia majetku apartmánov je Prevádzkovateľ oprávnený na náhradu škody v nadobúdacej hodnote zničeného inventáru, ktorého hodnota a výška náhrady je uvedená v prílohe č. 1, ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP. Týmto Klient zároveň súhlasí s uvedenou výškou náhrady za jednotlivé položky.

V prípade spôsobenej škody Klientom na majetku apartmánov Prevádzkovateľa, je Klient povinný uhradiť náhradu vzniknutej škody najneskôr v deň skončenia pobytu v apartmánoch pri vyúčtovaní ubytovania a služieb, alebo na základe faktúry. V prípade, ak Klient odmietne uhradiť vzniknutú škodu, je Prevádzkovateľ oprávnený účtovať Klientovi zmluvnú pokutu vo výške 0,5% denne z dlžnej sumy za každý deň omeškania. Uhradením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok Prevádzkovateľa na náhradu spôsobenej škody.

 

VII. Odstúpenie, zmena alebo zrušenie objednávky a storno

Klient má kedykoľvek pred začatím ubytovania právo odstúpiť od zmluvného vzťahu písomným oznámením Prevádzkovateľovi. Akúkoľvek zmenu v potvrdenej objednávke (počet osôb, zmena rozsahu rezervovaných služieb, obmedzenie alebo rozšírenie a podobne) je nutné nahlásiť najneskôr do 48 hodín pred nástupom na pobyt. Takéto zmeny sú možné výlučne v prípade, ak to prevádzkové alebo kapacitné možnosti Prevádzkovateľa umožňujú.

V prípade storna je toto vo vlastnom záujme nutné realizovať okamžite a neodkladne. Je nevyhnutné telefonicky kontaktovať Prevádzkovateľa na tel. čísle: +421 907 711 714, prípadne emailom na adrese rezervacia@emeraldapartments.sk a storno vyžiadať. Prevádzkovateľ storno potvrdí a bude Klienta kontaktovať prostredníctvom e-mailu ( a to na e-mail, ktorý Klient Prevádzkovateľovi oznámil), ktorý storno potvrdí. Storno musí byť vyžiadané do 12.00 hod. predošlého dňa ku dňu, na ktorý je storno požadované; v takomto prípade sa neúčtuje storno poplatok. V prípade stornovania rezervácie po 12.00 hod. predošlého dňa ku dňu, na ktorý je storno požadované, si prevádzkovateľ účtuje storno poplatok vo výške 100 % ceny 1 noci v apartmáne. Dňom a časom uskutočnenia storna od Klienta je deň a čas, keď bola Prevádzkovateľovi rezervačného systému táto informácia doručená.

Pokiaľ si rezervujúci Klient želá zmeniť už uskutočnenú rezerváciu a kontaktuje s požiadavkou Prevádzkovateľa na tel. čísle: +421 907 711 714, prípadne emailom na adrese rezervacia@emeraldapartments.sk, je Prevádzkovateľ oprávnený uložiť osobné údaje Klienta, a to z dôvodu potvrdenia týchto zmien Prevádzkovateľom prostredníctvom e-mailu. V prípade zmien v rezervácii nepotvrdených Prevádzkovateľom prostredníctvom e-mailu, sa Prevádzkovateľ zrieka zodpovednosti za prípadné nezrovnalosti z toho plynúce. Prevádzkovateľ zodpovedá len za vyžiadané zmeny, ktoré sú ním potvrdené e-mailom, ktoré mu boli zjavne a jasne oznámené v čase primeranom na realizáciu zmeny. Prevádzkovateľ zmeny uskutočňuje podľa dostupnosti a Prevádzkovateľ sa zrieka zodpovednosti za prípadné neuskutočnenie zmien z jeho strany.

V prípade, že klient za seba zaistí náhradu, je oslobodený od storno poplatku.

Prevádzkovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvného vzťahu, ak:

nastane udalosť vyššej moci alebo nastanú iné okolnosti, za ktoré Prevádzkovateľ nezodpovedá, v dôsledku ktorých sa plnenie zmluvných povinností stane nemožným;

Klient pri rezervácii ubytovacieho zariadenia uviedol zavádzajúce alebo nepravdivé údaje týkajúce sa podstatných skutočností pre uzavretie zmluvného vzťahu;

Ide o duplicitnú rezerváciu.

Prevádzkovateľ sa odôvodnene domnieva, že využitie jeho služieb by mohlo ohroziť prevádzku zariadenia, bezpečnosť tretích osôb alebo vážnosť a dobré meno Prevádzkovateľa.

Pri odstúpení od zmluvného vzťahu zo strany Prevádzkovateľa nemá Klient nárok na odstupné, kompenzáciu ani náhradu škody.

 

Uplatňovanie a vybavovanie reklamácií

Reklamácia musí byť zo strany Klient vyhotovená písomne a zaslaná bezodkladne po výskyte vady, pričom je nutné v reklamácii vadu riadne špecifikovať. Reklamáciu Klient zašle elektronicky na adresu rezervacia@emeraldapartments.sk.

Prevádzkovateľ sa zaväzuje zaoberať reklamáciou, sťažnosťou alebo iným podnetom zaslaným na e-mailovú adresu uvedenú v predošlom bode a tiež Klienta informovať o vybavení podnetu, v prípade reklamácie súčasne zaslať Klientovi potvrdenie o uplatnení reklamácie bez zbytočného odkladu, najneskôr s dokladom o vybavení reklamácie.

Pokiaľ je Klient nespokojný so spôsobom, ktorým Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak Prevádzkovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Klient má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.

Prevádzkovateľ zároveň prehlasuje, že služby poskytuje v kvalite, ktorú je možné rozumne očakávať s prihliadnutím na ich povahu, účel, cenu služby a podmienky poskytnutia služby.

K reklamáciám sa pristupuje v súlade s ustanoveniami § 619 až § 627 Občianskeho zákonníka v platnom znení, § 411 až § 441 Obchodného zákonníka v platnom znení a zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

Ak Klient nie je spotrebiteľom, reklamácia vád sa spravuje podľa príslušných ustanovení zákona č. 513/1991 Zb.

Každý spotrebiteľ má právo na ochranu pred neprijateľnými podmienkami v spotrebiteľských zmluvách, ktorými sú zmluvy uzatvorené podľa Občianskeho zákonníka) alebo Obchodného zákonníka, ako aj všetky iné zmluvy, ktorých charakteristickým znakom je, že sa uzatvárajú vo viacerých prípadoch, a je obvyklé, že spotrebiteľ obsah zmluvy podstatným spôsobom neovplyvňuje; aj na spotrebiteľské zmluvy, ktoré neboli uzatvorené podľa Občianskeho zákonníka, sa primerane použijú ustanovenia Občianskeho zákonníka.

Spotrebiteľ sa môže proti porušiteľovi domáhať na súde ochrany svojho práv, proti porušeniu práv a povinností ustanovených zákonom s cieľom ochrany spotrebiteľa.

V prípade, ak sú Klientovi v apartmánoch poskytované služby nižšej kvality alebo nižšieho rozsahu ako to bolo vopred dohodnuté, vzniká Klientovi právo na reklamáciu.

Ak Klient zistí dôvody a skutočnosti, ktoré môžu byť predmetom reklamácie, je povinný uplatniť prípadnú reklamáciu ihneď, bez zbytočného odkladu u Prevádzkovateľa. V záujme rýchleho priebehu reklamačného vybavenia je účelné, aby Klient pri uplatňovaní reklamácie predložil doklady o poskytnutí služby (kópia objednávky, registrácie, faktúra, doklad o zaplatení a pod.), pokiaľ má takýto doklad k dispozícii. Právo na reklamáciu nedostatkov v ubytovaní zanikne, pokiaľ nebolo uplatnené do odchodu Klienta.

Prevázkovateľ, alebo určená osoba je povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie v zmysle § 2 písm. m) zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa ihneď a bezodkladne po určení spôsobu vybavenia reklamácie reklamáciu vybaviť. O výsledku reklamácie vydá Prevádzkovateľ Klientovi potvrdenie v písomnej forme.

Prevádzkovateľ je povinný po starostlivom preskúmaní rozhodnúť o spôsobe vybavenia reklamácie ihneď alebo v zložitejších prípadoch oboznámi Klienta o lehote vybavenia reklamácie, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní.

Klient má právo  požadovať bezplatné, riadne a včasné odstránenie nedostatkov a to – výmena vadného alebo doplnenie drobného vybavenia apartmánu, odstránenia chyby technického charakteru v apartmáne pridelenom Klientovi.

V prípade ak nie je  možné odstrániť chyby technického charakteru v apartmáne pridelenom Klientovi (porucha vykurovacieho systému, slabý tlak vody, nedostatok teplej vody, porucha v príkone elektrickej energie a pod.), a ak Prevádzkovateľ nemôže Klientovi ponúknuť iné, náhradné ubytovanie a apartmán bude  napriek týmto nedostatkom poskytnutý Klientovi, má Klient právo na:

primeranú zľavu zo základnej ceny platného cenníka alebo

odstúpenie od zmluvného vzťahu pred prenocovaním a na vrátenie peňazí za nevyčerpané noci.

Prevádzkovateľ je povinný poskytnúť objektívne informácie týkajúce sa poskytovanej služby. Ak to vyžaduje povaha vecí, musí Klient umožniť pracovníkom Prevádzkovateľa prístup do priestoru, ktorý mu bol prenajatý ako prechodné ubytovanie, aby bolo možné presvedčiť sa o odôvodnenosti reklamácie.

 

Ochrana a bezpečnosť osobných údajov

Všetky osobné údaje Klienta sú spracúvané na základe a v súlade s GDPR. Pravidlá ochrany osobných údajov sú zverejnené na webovej stránke www.emeraldapartments.sk .

 

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Klient má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia ( http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi ) alebo iný príslušný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk ). Spotrebiteľ má oprávnenie na výber subjektu v zmysle predchádzajúcej vety podľa vlastného uváženia. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke ec.europa.eu/consumers/odr/.

Klient môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť on-line platformu pre alternatívne riešenie sporov, ktorá je dostupná na https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/onlinedispute-resolution/index_sk.htm. Viac informácií o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov nájdete na internetovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie: https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.

Záverečné ustanovenia

Práva a povinnosti vzniknuté medzi Prevádzkovateľom a Klientom sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.

V prípade, že sa ktorékoľvek ustanovenie týchto VOP sa stane neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na ostatné ustanovenia VOP, ktoré zostávajú v platnosti.

Právne vzťahy medzi Prevádzkovateľom a Klientom, ktoré nie sú upravené v týchto podmienkach sa spravujú ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov, zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v znení neskorších predpisov.

Tieto VOP vrátane cenníka je Prevádzkovateľ oprávnený jednostranne meniť. O zmene je povinný Prevádzkovateľ vyrozumieť Klienta najmenej 30 dní pred účinnosťou takejto zmeny, a to na e-mailovú adresu Klienta alebo zverejnením zmenených VOP na stránke www.emeraldapartments.sk v sekcii Všeobecné obchodné podmienky. Pokiaľ so zmenou podmienok nebude Klient súhlasiť, je oprávnený v lehote 15 dní od uverejnenia zmenených VOP zmluvný vzťah ukončiť doručením oznámenia Prevádzkovateľovi na e-mail rezervacia@emeraldapartments.sk

Márnym uplynutím lehoty uvedenej v bode 4. tohoto článku sa má za to, že so zmenou podmienok súhlasí.

Nové znenie VOP  nadobúdajú platnosť a účinnosť po ich zverejnení na webovej stránke www.emeraldapartments.sk, ak vo VOP  nie je uvedený iný dátum platnosti a účinnosti. 

V prípade vzniku akéhokoľvek sporu z právneho vzťahu vyplývajúceho z používania www.emeraldapartments.sk a právnych vzťahov z nej vyplývajúcich a s ňou súvisiacich, je každá zmluvná strana oprávnená domáhať sa svojich nárokov na všeobecnom súde Slovenskej republiky v zmysle príslušných ustanovení Civilného sporového poriadku v platnom znení.

Kontaktné údaje Prevádzkovateľa sú uvedené na stránke www.emeraldapartments.sk.

Príslušným orgánom kontroly poskytovania Služby je Slovenská obchodná inšpekcia.

 

EURO-HOME s.r.o.